Términos y condiciones

-En caso de comprar Zip Rider (La tirolesa más larga del mundo) incluye su regreso
en Teleférico.

-El Restaurante con Piso De Cristal, se puede visitar sin reservación y consumo.

-En Cascada Cusarare, puede bajar hasta su caída, son 240 escalones
aproximadamente.

-Lleve una chamarra, las noches son frescas.

-En el centro de Creel rentan cuatrimotos a $850 la hora, en ellas pueden ir dos
personas, como opción, puede rentar una por la tarde y subir al mirador del pueblo
(Cristo Rey).

-Carga dinero en efectivo, solo hay un cajero automático en Creel (Santander).

POR FAVOR, EVITE ACCIDENTES AL PERMANECER AL BORDE DE LAS BARRANCAS.
Importante: Usted debe presentarse a la hora y en el lugar acordado para iniciar los
paseos, de lo contrario podrá perder el tour. En caso de que usted decida cancelar el viaje,
no habrá devoluciones.

Nota: El viaje no incluye la entrada a los sitios turísticos, usted gastará
aproximadamente $315 por persona en total en entradas.

*El viaje puede sufrir cambios en el orden en que se visitan los lugares, según las
necesidades que se presenten.

GRACIAS POR VISITAR CHIHUAHUA

LEER CON ATENCION.

• Términos y condiciones
  De Viaje por Chihuahua.
  Desde el momento en que se realiza el pago de la reservación, se considera que el pasajero acepta los términos y condiciones del servicio:
  1.- RESERVACIÓN Y VENTA:
  a) El pasajero podrá reservar y pagar los servicios de tours y paquetes hasta con un año de anticipación, a través de los siguientes medios:
  • Página de internet: https://deviajeporchihuahua.com
  • Vía telefónica (635)1998869
  • Correo electrónico: [email protected]
  o Centro de reservaciones: [email protected]
  o Taquillas: no contamos con oficinas establecidas, todo es vía internet por los diferentes medios, como WhatsApp, email, llamadas, Facebook e Instagram.
  o Las solicitudes que se reciban por correo electrónico serán atendidas en un periodo no mayor a 48 horas, contado a partir de la recepción del mismo.
  b) Para reservación y compra tours y paquetes, el pasajero deberá proporcionar la siguiente información:
  • Especificar el servicio que desea reservar y/o comprar: tours o paquetes (Primera, Ejecutiva o Turista).
  • Itinerario detallado por fechas, en paquetes estos deben iniciar un miércoles o un viernes, los tours salen todos los días a las 9 a. m. colectivos, y privados a la hora que el pasajero elija.
  • Nombre completo de las personas que desean viajar.
  • Indicar si requiere atención especial y especificar qué tipo de atención se requiere.
  • Datos de contacto: teléfono con clave lada y correo electrónico.
  • Forma de pago: depósito bancario, transferencia electrónica. (en tours puede pagarlos el día del tour, en paquetes debe anticiparse el 50% y el resto debe quedar liquidado 15 días antes del viaje).
  c) El pasajero recibirá la confirmación de su reservación por el medio que haya reservado, así como la su factura, boletos del tren, itinerario con el balance de pago y claves de confirmación de hoteles.
  d) El pago se podrá hacer a través de:
  • Compra directa a través de nuestra página de internet: https://deviajeporchihuahua.com (solo para tours de un día).
  • Depósito o transferencia bancaria. Deberá enviar el comprobante de pago por el medio en que realizó su reservación. Una vez que se registre el pago correspondiente, se le harán llegar toda la información definida en el inciso C.
  • Pago con tarjeta de crédito se aceptan a través de PayPal (ahí puede diferirlo a meses sin intereses).
  e) Al momento de realizar el pago el pasajero acepta que la información detallada en la confirmación de la reservación es correcta, por lo que, en caso de solicitar algún cambio se aplicará un cargo adicional del 10%.
• f) LIBRE DE HUMO: no se permite fumar a bordo de los vehículos, incluso cuando se trate de cigarros electrónicos, vaporizador o similar.
  
• 2.- SOLICITUD DE CAMBIOS, CANCELACIONES O REEMBOLSOS POR PARTE DEL PASAJERO:
  Casos de cambios y/o cancelación de viaje ya pagado, por parte del pasajero por motivos no imputables a De Viaje por Chihuahua:
  a) Todos los viajes están sujetos a cambios de horarios o demoras en ruta debido a condiciones climatológicas o de caso fortuito, en cuyo caso no se podrá aplicar por parte del pasajero acciones en contra de la empresa. Cuando alguna de estas situaciones se presente, De Viaje por Chihuahua determinará los movimientos del itinerario:
  b) Cualquier modificación a una venta tendrá una penalización del 10% (está sujeta a disponibilidad de hoteles y del tren chepe express).
  c) 20 días antes de que inicie el itinerario de viaje no se permitirá cambio alguno.
  d) Se puede cancelar hasta con 15 días de anticipación a la fecha de viaje; el reembolso implicará una penalización, lo único que se reembolsara será el costo de los boletos del tren chepe express (el reembolso del chepe express tiene una penalización del 30%), los hoteles no ofrecen reembolso, sin embargo, se podrá reagendar su viaje para otra fecha dentro de los 365 días siguientes, equivalente a un año.
  e) En caso de no realizar el viaje o no presentarse en tiempo y forma a la hora de inicio del servicio, no se reembolsará el costo de dicho servicio en ninguna de las tarifas.
  Importante: Usted debe presentarse a la hora y en el lugar acordado para iniciar los paseos, de lo contrario podrá perder el tour. En caso de que usted decida cancelar el viaje, no habrá devoluciones.
  
  3.- FACTURACIÓN:
  a) El viajero podrá solicitar la factura por la compra de su tour o paquete, enviando su cédula fiscal, así como sus datos en el cuerpo del correo a la dirección: [email protected] (En un plazo no mayor a cinco días hábiles se enviará la factura electrónica a través de este mismo medio, contado a partir de que se reciba el correo).
  b) La solicitud deberá enviarse dentro del mes que realizó la compra, de lo contrario, no podrá ser sujeto a facturación.
  Las facturas solicitadas del día 1 al día 28 del mes serán emitidas con la fecha del mes en curso, las solicitadas a partir del día 29 del mes se realizarán con la fecha del mes siguiente.
  4.- CONDICIONES DEL CONTRATO DE VIAJE POR CHIHUAHUA:
  Ningún agente, servidor, representante, transportista, o tercera persona, tiene la facultad o la capacidad para modificar, restringir o ampliar los términos de su itinerario.